Voksne mæglere
En voksen mægler er en person, der kan fungere som en neutral person mellem to konfliktende parter, fx to elever.
En skole eller uddannelsesinstitution kan vælge et par medarbejdere til at være voksenmæglere. Det kræver dog en vis viden om mægling – en viden, der kan opnås gennem et kursus.
Voksne konfliktmæglere kan i grundskolen enten være lærere, pædagoger, sundhedsplejerske, pedel eller en anden faglig person (fx en AKT eller SSP lærer) på skolen. Det kan også være en ekstern tilknyttet person, fx én der er konsulent eller konfliktmægler for flere skoler. På ungdoms- og voksenuddannelserne kan konfliktmægleren også være en lærer eller underviser eller anden medarbejder. Uanset hvem, man vælger, er formålet at tilbyde en neutral mægler for de konfliktende parter.
Ved større og længerevarende konflikter
En voksen uddannet konfliktmægler kan typisk mægle ved større eller længerevarende konflikter mellem to eller flere elever eller studerende. Hos de større elever (udskolingstrinnet) bør det være voksne, der fungerer som mæglere, idet konfliktens indhold og omfang kan være mere kompliceret end hos de yngre elever.
Når konflikter vender tilbage og forstyrrer
Der kan også mægles i den enkelte klasse eller på det enkelte hold i forhold til konflikter (sociale eller faglige), der vender tilbage og giver uro i undervisningen. De implicerede kan tilbydes et mæglingsforløb, eller mæglingen kan foregå i klassen/på holdet med de øvrige elever som tilhørere og bisiddere, som eventuelt kan inddrages i processen.
Tilhørere trænes i at lytte
En sidegevinst ved mægling i klassen eller på holdet er, at tilhørerne trænes i at lytte og oplever, hvordan et mæglingsforløb foregår. Hvis konflikten omfatter alle elever og studerende i en klasse eller på et hold, kan der tilbydes en gruppemægling som en form for cirkelsamtale, hvor mægleren inddrager samtlige elever og studerende efter en bestemt struktur.
Voksne mæglere skal gennem et kursus
For at blive konfliktmægler skal man igennem et kursus i konfliktløsning og konfliktmægling, hvor man lærer at fungere som mægler. Kurset bør som minimum gives til to ressourcepersoner på skolen/uddannelsesstedet – så kan de supplere hinanden. Derudover er det en god ide, at hele skolens eller uddannelsesstedets personale introduceres til konfliktløsning og mægling som metode. Et fælles kendskab til konfliktmægling er også med til at udbrede budskabet samt forståelsen for og brugen af konfliktmægling.