Konflikter

Konflikter er en naturlig del af livet, når mennesker er sammen. Men et højt konfliktniveau kan medføre, at elever og studerende kan miste koncentrationen og motivationen til at gå i skole eller studere.

Uløste konflikter negativt på undervisningsmiljøet generelt, men især på de sociale relationer i klassen eller på holdet.

Konflikter skal håndteres
Konflikter opleves ofte som svære og ubehagelige at forholde sig til. Derfor forsøger vi tit at undgå konflikter, eller vi svarer igen for at forsvare os. Det kan medføre en optrapning af konflikten. Men konflikter kan også mødes åbent og håndteres som en mulighed for at udvikle en situation og en kontakt i positiv retning.

Udviklingen af konflikter afhænger af, hvordan vi møder og håndterer konflikterne. I en skole eller på et uddannelsessted, hvor der er mange forskellige mennesker med forskellige interesser, relationer og værdier, vil der naturligt opstå mange uenigheder, der potentielt kan udvikle sig til konflikter.  Derfor er det vigtigt, at en skole/uddannelsesinstitution viser en vilje til at håndtere uenigheder og konflikter på forskellige niveauer og med forskellige metoder.
 
Hver konflikt sin løsning
Nogle konflikter i skolen eller på uddannelsesstedet handler om, hvordan en opgave skal løses, om bordet/stolen står rigtigt, hvor der må spises, løbes, snakkes, larmes, læses mv. Den slags konflikter kan ofte håndteres ved forhandling og konkrete aftaler. Andre konflikter afspejler forskellige værdier, eksempelvis opfattelser af, hvordan en god klasse eller et godt hold er, hvordan et godt samarbejde er, hvilke fælles regler og aftaler for spil/leg/samarbejde/studieteknik, de kan og skal være, muligheder for samvær og evt. regler herfor, opfattelser af sprog og omgangstone osv.

Der er også personlige konflikter som handler om selvværd, identitet, at være med i et fællesskab eller være udenfor. Både i de værdibaserede og personlige konflikter er relationen vigtig og en løsning kræver dialog med henblik på at nå til en gensidig forståelse for hinanden.

En holdbar løsning kræver aftaler mellem de stridende parter
Når en konflikt skal løses på en konstruktiv måde, skal der arbejdes både med det, man er uenige om og med forholdet mellem de, der er uenige. En holdbar løsning indebærer aftaler, der tilgodeser begge parter, så forholdet ikke længere er anspændt. Nogle gange kræver en løsning, at en tredje person hjælper de stridende parter på vej til en aftale.

Metoder til konstruktiv konfliktløsning
Der findes forskellige metoder til konstruktiv konfliktløsning:

• Enkelt-samtaler med aktiv lytning 
• Ikke-voldelig kommunikation (girafsprog) 
• Konfliktmægling 
• Gruppesamtaler 
• Rollespil og forumteater

Metode afhænger af konfliktens art
Metoderne til konfliktløsning handler om forskellige måder at komme i kontakt og kommunikere på. Hvilken metode man vælger afhænger af konflikten og konfliktens omfang, antal personer, ressourcer osv.

Afhængigt af, om man er elev i grundskolen, elev på en ungdomsuddannelse eller studerende på en voksen- videregående uddannelse kan der også være forskel på, måden eleverne eller de studerende inddrages i konflikthåndteringen – det vigtigste er dog ikke alderen, men at være aktiv inddraget og med til at finde en løsning på den konflikt, man er en del af. Grundlæggende er en holdbar løsning på en konflikt baseret på den enkeltes egen vilje til at opnå en løsning.

Hent konflikttrappen som pdf-fil

Bilag	Størrelse
Konflikttrappen	1.13 MB