Hvilken betydning har konflikter for skolens undervisningsmiljø og for elevernes trivsel?

Alle kender til konflikter. De er en naturlig del af livet, når mennesker er sammen. Men konflikter, der ikke løses på en konstruktiv måde, optager sindene, og de forstyrrer koncentrationen og motivationen til at gå i skole. Desuden virker uløste konflikter negativt på de sociale relationer i klassen og på undervisningsmiljøet generelt.

Konflikter er svære og ubehagelige
Konflikter opleves ofte som svære og ubehagelige at forholde sig til. Derfor forsøger vi tit at undgå konflikter eller vi svarer igen for at forsvare os. Men konflikter kan også mødes åbent og håndteres som en mulighed for at udvikle en situation og en kontakt i positiv retning. Afhængig af, hvordan vi møder og håndterer konflikter kan de udvikle sig i forskellig retning.

En holdbar løsning kræver aftaler
Når en konflikt skal løses på en konstruktiv måde, skal der arbejdes både med det man er uenige om og med forholdet mellem de der er uenige. En holdbar løsning indebærer aftaler, der tilgodeser begge parter, så forholdet ikke længere er anspændt.

Hver konflikt sin løsning
Nogle konflikter i skolen handler om hvordan en opgave skal løses eller om der er blyanter og stole nok i klassen. Den slags konflikter kan ofte håndteres ved forhandling og konkrete aftaler. Andre konflikter afspejler forskellige værdier, eksempelvis hvordan er vi en god klasse, hvilke regler for spil, leg og samvær skal der være hos os, hvordan er omgangstonen osv. Der er også personlige konflikter som handler om selvværd, identitet, at være med i et fællesskab eller være udenfor. Disse konflikter kræver dialog og at man opnår en gensidig forståelse for hinanden.

Metoder til konstruktiv konfliktløsning
Der findes forskellige metoder til konstruktiv konfliktløsning:

• Enkelt-samtaler med aktiv lytning 


• Ikkevoldelig kommunikation (girafsprog) 


• Konfliktmægling 


• Gruppesamtaler 


•  Rollespil og forumteater

Metode afhænger af konfliktens art
Metoderne til konfliktløsning handler om forskellige måder at komme i kontakt og kommunikere på. Hvilken metode man vælger afhænger af konflikten og konfliktens omfang, antal personer, ressourcer osv. Men grundlæggende er en holdbar løsning af konflikter baseret på den enkeltes egen vilje til at opnå en løsning.